Shipping Policy (incl. Returns & Refunds) / Πολιτική Αποστολών (με Επιστροφές & Επιστροφές Χρημάτων)

English

Order processing

Most orders ship within 1–3 business days after payment confirmation. During peak periods, handling may take longer.

Delivery estimates

• Greece: 2–5 business days
• EU & International: timelines vary by destination and customs

Shipping fees

Calculated at checkout based on destination, weight/volume, and service. Any customs duties, taxes, or import fees are the customer’s responsibility.

Tracking

A shipping confirmation with tracking will be emailed when your order is dispatched.

Address accuracy

Please ensure your shipping address is complete and correct. We are not responsible for delays or lost parcels due to incorrect addresses.

Undeliverable/Returned parcels

If a parcel is returned to us due to non‑delivery (e.g., incorrect address, uncollected), we can reship (additional postage applies) or issue a refund minus the original shipping cost, depending on item condition and eligibility.

Inspection upon delivery

Please inspect your order upon receipt and contact us immediately if an item is defective, damaged, or incorrect.

Returns & exchanges

• Window: Returns accepted within 14 days of delivery.
• Condition: Items must be unworn, unwashed, unused, with tags/packaging intact.
• Pre‑Loved: Eligible if returned in the same condition received.
• Non‑returnable: For hygiene reasons, underwear, bodysuits, swimwear, and items marked Final Sale are not returnable if opened or with seal removed.
• Exchanges: Subject to availability; otherwise a refund will be issued if eligible.

How to start a return

Email demonyx.fashion@gmail.com with your order number, item(s), and reason. We will provide return instructions and the return address. Unless the item is faulty or we made an error, return shipping is at the customer’s expense.

Refunds

Once we receive and inspect your return, we’ll notify you. Approved refunds are issued to your original payment method. Processing times depend on your bank/payment provider.

 

Ελληνικά

Χρόνος διαχείρισης

Οι περισσότερες παραγγελίες αποστέλλονται σε 1–3 εργάσιμες μετά την επιβεβαίωση πληρωμής. Σε περιόδους αιχμής ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις.

 

Εκτιμώμενοι χρόνοι

• Ελλάδα: 2–5 εργάσιμες
• Ε.Ε. & Διεθνώς: διαφέρει ανά προορισμό και τελωνεία
 

Μεταφορικά

Υπολογίζονται στο checkout βάσει προορισμού, βάρους/όγκου και υπηρεσίας. Δασμοί/φόροι εισαγωγής επιβαρύνουν τον πελάτη.
 

Αριθμός αποστολής

Θα λάβετε email με αριθμό αποστολής όταν το δέμα σας φύγει από εμάς.
 

Ορθότητα διεύθυνσης

Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση αποστολής είναι πλήρης/ορθή. Δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις ή απώλειες λόγω εσφαλμένων στοιχείων.
 

Μη παραδοθέντα/επιστρεφόμενα δέματα

Εάν επιστραφεί λόγω μη παράδοσης (π.χ. λάθος διεύθυνση, μη παραλαβή), μπορούμε να επαναποστείλουμε (με επιπλέον χρέωση μεταφορικών) ή να επιστρέψουμε χρήματα αφαιρώντας τα αρχικά μεταφορικά, ανάλογα με την κατάσταση/επιλεξιμότητα.
 

Έλεγχος κατά την παράδοση

Ελέγξτε την παραγγελία σας με την παραλαβή και ενημερώστε μας άμεσα για ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν.
 

Επιστροφές & αλλαγές

• Προθεσμία: Επιστροφές εντός 14 ημερών από την παράδοση.
• Κατάσταση: Προϊόντα αφόρετα, αχρησιμοποίητα, απλύτα, με ετικέτες/συσκευασία.
• Pre‑Loved: Δεκτά αν επιστραφούν στην ίδια κατάσταση.
• Μη επιστρεφόμενα: Για λόγους υγιεινής, εσώρουχα, κορμάκια, μαγιό και είδη με ένδειξη Τελική Πώληση δεν επιστρέφονται αν ανοιχθούν ή αφαιρεθεί η σφραγίδα.
• Αλλαγές: Ανάλογα με τη διαθεσιμότητα· διαφορετικά εκδίδεται επιστροφή χρημάτων, εφόσον πληρούνται οι όροι.
 

Διαδικασία επιστροφής

Στείλτε email στο demonyx.fashion@gmail.com με αριθμό παραγγελίας, προϊόν(τα) και λόγο. Θα σας αποστείλουμε οδηγίες και τη διεύθυνση επιστροφής. Εκτός ελαττωματικών/δικών μας λαθών, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.
 

Επιστροφές χρημάτων

Μετά την παραλαβή/έλεγχο, θα ενημερωθείτε. Εγκεκριμένες επιστροφές πιστώνονται στο αρχικό μέσο πληρωμής. Ο χρόνος επεξεργασίας εξαρτάται από την τράπεζα/πάροχο πληρωμής.
 
 
—
 
Note (EN): This is a standard, general‑purpose template and does not constitute legal advice. Consider consulting a professional for tailored compliance (e.g., GDPR, consumer law, distance selling rules).
Σημείωση (EL): Το παρόν είναι γενικό πρότυπο και δεν αποτελεί νομική συμβουλή. Εξετάστε τη συμβουλή ειδικού για πλήρη συμμόρφωση (GDPR, καταναλωτικό δίκαιο, πωλήσεις από απόσταση).